سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على موقع SaudiAirCondition بنسختيه العربية والإنجليزية، وعلى جميع النماذج المتاحة فيه، ومنها نموذج طلب الخدمة ونموذج تسجيل الشركاء، وعلى كل بيانات شخصية نعالجها بسبب استخدامك له.

SaudiAirCondition خدمة إلكترونية تتيح لك إرسال طلب واحد للحصول على عروض لصيانة المكيفات وتصليحها وتنظيفها وتركيبها أو شراء مكيف جديد، ثم إيصال هذا الطلب بموافقتك إلى شركات وفنيي تكييف ومورّدي مكيفات مستقلين في مدينتك. لا ننفّذ أعمال التكييف بأنفسنا ولا نبيع المكيفات.

نعالج البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ وتعديلاته ولوائحه التنفيذية، وسائر الأنظمة المعمول بها في المملكة.

لا تسري هذه السياسة على المواقع والخدمات التابعة لجهات أخرى، ومنها مواقع شركات التكييف والمصنّعين، إذ تخضع معالجتها لسياسات تلك الجهات.

يكون للألفاظ والعبارات الآتية، أينما وردت في هذه السياسة، المعاني المبيّنة أمامها:

النظام: نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

الموقع أو الخدمة: موقع SaudiAirCondition وما يقدّمه من محتوى ونماذج لطلب خدمات المكيفات وتسجيل الشركاء.

نحن أو SaudiAirCondition: الجهة المشغّلة للموقع بصفتها جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبره.

أنت أو المستخدم: كل شخص طبيعي يزور الموقع أو يستخدم نماذجه، ومنه ممثل الشركة التي تسجل شريكاً.

البيانات الشخصية: كل بيان، أياً كان مصدره أو شكله، من شأنه أن يؤدي إلى معرفتك على وجه التحديد أو يجعل التعرف عليك ممكناً بصفة مباشرة أو غير مباشرة.

المعالجة: أي عملية تجري على البيانات الشخصية، ومنها الجمع والتسجيل والحفظ والاستخدام والإفصاح والنقل والإتلاف.

الشريك: شركة أو مؤسسة أو فني تكييف أو مورّد مكيفات مستقل نوصل إليه الطلبات التي تناسب خدماته ومدينته.

مزود الخدمة التقنية: جهة تعالج البيانات نيابة عنا لتشغيل الموقع، مثل خدمات الاستضافة واستقبال النماذج والقياس.

لا نطلب منك بيانات حساسة بحسب تعريف النظام، ولا أرقام هويات أو بيانات بطاقات مصرفية. ونرجو ألا تُدخل مثل هذه البيانات في أي حقل من حقول النماذج.

لا نستخدم بياناتك في التسويق المباشر لمنتجات غير مرتبطة بطلبك، ولا نتخذ بشأنك قرارات تقوم على المعالجة الآلية وحدها.

إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك لغرض آخر غير مرتبط بالأغراض السابقة، فلن نفعل ذلك إلا بعد الحصول على موافقتك أو وفق ما يجيزه النظام.

نعتمد على موافقتك الصريحة أساساً لجمع بيانات طلبك ومشاركتها مع الشركاء، وعلى موافقة الشريك على التواصل معه بشأن الشراكة. وتُمنح الموافقة بوضع علامة في خانة الموافقة قبل إرسال النموذج.

ونعالج بعض البيانات استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وحمايته ومنع الاحتيال، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام ودون المساس بحقوقك ومصالحك.

ونعالج البيانات كذلك متى كانت المعالجة لازمة لتنفيذ التزام يفرضه نظام آخر أو بناءً على طلب جهة مختصة.

يحق لك سحب موافقتك في أي وقت وفق البند (10)، ولا يؤثر سحبها على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها، ولا نفصح عنها لأي جهة إلا في الحالات المبينة في هذا البند.

الشركاء: بعد موافقتك نرسل بيانات طلبك إلى شريك أو أكثر يقدّم الخدمة المطلوبة في مدينتك. ويصبح كل شريك يتلقى طلبك مسؤولاً عن معالجته لبياناتك وفق النظام.

مزودو الخدمات التقنية: نستعين بجهات تعالج البيانات نيابة عنا لاستضافة الموقع واستقبال الطلبات وتخزينها والقياس، وتلتزم هذه الجهات بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا ولأغراض الخدمة فقط وبتدابير حماية مناسبة.

الجهات المختصة: نفصح عن البيانات متى ألزمنا النظام بذلك أو بناءً على طلب من جهة قضائية أو حكومية مختصة.

إعادة الهيكلة: في حال نقل الخدمة أو تشغيلها إلى جهة أخرى، تنتقل البيانات إليها على أن تلتزم بأحكام هذه السياسة والنظام.

لا نشارك بيانات الشريك التي قدّمها في نموذج التسجيل مع المستخدمين أو جهات أخرى دون موافقته.

قد يقع بعض مزودي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم، كخدمات الاستضافة وشبكات توزيع المحتوى واستقبال النماذج والقياس، خارج المملكة العربية السعودية، فتُعالج بعض البيانات أو تُخزن خارجها.

لا ننقل البيانات الشخصية خارج المملكة إلا في الحالات وبالشروط التي يجيزها النظام ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، وبالقدر اللازم لتحقيق الغرض، مع اتخاذ الضمانات المناسبة التي تحقق مستوى حماية لا يقل عن المستوى المقرر في النظام.

نحتفظ ببيانات طلبك المدة اللازمة لإيصاله إلى الشركاء ومتابعة جودة الخدمة ومعالجة أي استفسار أو شكوى تتعلق به، ونحتفظ ببيانات الشريك طوال مدة الشراكة أو المدة اللازمة لدراسة طلب التسجيل.

نتلف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية على نحو آمن عند انتهاء الغرض من جمعها، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول، أو كانت لازمة لقضية منظورة أمام جهة قضائية.

تخضع البيانات التي يتلقاها الشركاء لمدد الاحتفاظ المقررة لديهم وفق النظام.

نتخذ تدابير تنظيمية وإدارية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به، ومنها تشفير الاتصال بالموقع (HTTPS) وقصر الوصول إلى الطلبات على من تقتضي مهامهم ذلك.

إذا وقع تسرب أو تلف للبيانات الشخصية أو وصول غير مشروع إليها، فسنتعامل معه وفق النظام، بما في ذلك إشعار الجهة المختصة وإشعارك متى أوجب النظام ذلك.

لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت ضماناً مطلقاً، ونوصيك بعدم إرسال بيانات لا تطلبها النماذج.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على البريد الإلكتروني privacy@saudiaircondition.com متضمناً اسمك ورقم الجوال المستخدم في الطلب وطلبك بوضوح. وقد نطلب منك ما يلزم للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

نرد على طلبك خلال المدة المحددة في النظام ولائحته التنفيذية. وإذا كان طلبك يتعلق ببيانات أُرسلت إلى شريك، فسنبلغه بطلبك، ويمكنك كذلك التواصل معه مباشرة.

يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق النظام، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف أحكامه.

يستخدم الموقع تخزيناً محلياً ضرورياً في متصفحك لتشغيل النماذج، مثل نقل البيانات من النموذج المختصر إلى نموذج الطلب خلال الجلسة نفسها، والحد من تكرار إرسال الطلبات. ولا يُستخدم هذا التخزين للتتبع أو الإعلان.

عند تفعيل أدوات التحليل والقياس، مثل Google Tag Manager وGoogle Analytics، قد تُستخدم ملفات تعريف ارتباط ومعرّفات لقياس عدد الزيارات وأداء الصفحات والحملات بصورة إجمالية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم بأن تعطيل التخزين المحلي قد يؤثر على عمل بعض أجزاء النموذج.

الخدمة موجهة إلى من بلغوا الثامنة عشرة من العمر، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أن طلباً أُرسل من شخص دون الثامنة عشرة دون موافقة وليه، فسنتلف بياناته.

قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغيّر الخدمة أو الأنظمة. ونُظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويسري التعديل من تاريخ نشره.

إذا كان التعديل جوهرياً ويمس طريقة معالجة بيانات قدّمتها سابقاً، فسنتخذ الوسائل المناسبة لإبلاغك به، ونطلب موافقتك من جديد متى أوجب النظام ذلك.

لأي سؤال عن هذه السياسة أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، راسلنا على البريد الإلكتروني privacy@saudiaircondition.com.

هذا البريد مخصص لمسائل الخصوصية والبيانات فقط. أما الأسئلة عن عمل نفّذته شركة تكييف أو عن ضمانه فتوجّه إلى تلك الشركة مباشرة.